Refund policy

Cláudia Afonso Política de Reembolso

Obrigado por comprar em designs Cláudia Afonso.

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

1—Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

1.1—A jóia ou artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu;

1.2—A jóia ou artigo deve estar na embalagem original;

1.3—Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos jóias ou artigos se, se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual.

2—Procedimento

2.1—O cliente deverá solicitar a devolução da encomenda ou respectiva troca através do e-mail: ca@claudiafonso.com, indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda e toda a informação relevante sobre a mesma;

2.2— A jóia ou artigo deverá ser enviado para o nosso atelier, sito na seguinte morada:

Galeria Cláudia Afonso 
Fortaleza da Cidadela de Cascais 
Av. Dom Carlos I, 2750-310 Cascais

2.3—Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

3—Envio de devoluções ou trocas

3.1—O envio da jóias ou artigo deverá ser efectuado por CTT em correio registado, ou entregue directamente em: Galeria Cláudia Afonso, Fortaleza da Cidadela de Cascais , Av. Dom Carlos I, 2750-310 Cascais

3.2—Os custos de envio para a devolução do artigo, ficam a cargo do cliente.

3.3—Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.